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双台子区网格管理“独树一帜”

“大爷大妈你们好,我是南迁社区网格员杨晓硕,有事请微我。”在双台子区建设街道南迁社区,很多居民都扫码加入了社区微信群,居民孟祥东说:“这个群反馈特及时,我们关心的事儿,像二胎指标怎样申请、什么时候做退休验证、失业证怎么办等,只要发一条微信,网格员在群里总是第一时间回复,还经常发来各种提醒,老省心了。”

  “过去,服务是挂在墙上的,摸不到抓不着,现在社区把服务送上门,解决事情一点不含糊,我们感到特别温暖。”双台子区胜利街道河岸社区居民贾维凌谈起网格员上门服务时,竖起了大拇指。下水道堵了、垃圾清运不及时了,大小问题,只要是居民的需求,网格员都会主动解决;邻里纠纷、家庭矛盾,只要一个电话,网格员都会出面调解。

  双台子区网格管理现有264个单元格,覆盖全区32个社区、16个村,265名网格员。以“全覆盖、无死角、不落项、满负荷、干得了、管得住”为原则科学划分网格,根据各部门工作职责和工作实际定职责、定任务、定人员、定标准、定重点、定难点、定点位、定区域,在全区范围建立并运行。

  双台子区还对网格平台的功能进行了升级完善,全市首家建设了IM即时通讯系统,实现了三级网格平台、网格员间的四级音视频互动功能;全市首家建立了社区村案件流转平台,实现四级流转体系;全市独家赋予街镇向区职能部门平级派单权;全市首家设定环节操作时限红灯监管功能,确保案件流转迅速、各级网格平台高效联动;全市独家网格平台流转时间由24小时制升级为8小时制,进一步推动网格平台运转的精细化进程;全市独家建设网格员巡查监管系统(电子围栏),实现对网格员巡查工作的自动化智能化精准化管理;独家建设网格平台值班值守监察系统;独家建设市民投诉案件独立流转系统;建设精细化、科学化、智能化的绩效考核系统;独家建设网格自动化智能督查问责系统。

  在双台子区网格管理指挥调度中心的大厅内,一块大型电子屏幕上显示着全区264个网格分布图,网格化管理依托数字化平台,将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。任意点击其中一个,网格内各种详细信息便一目了然。而中央控制系统的电脑,则连接着全区每一名网格员手中的终端设备。通过加强对单元网格的巡查,实现对公用设施、道路交通、环卫环保、园林绿化等方面的数字化管理。